Os índices de capacidade são razões da distribuição do processo e da distribuição da especificação. Eles são valores sem unidade, de forma que você pode usá-los para comparar a capacidade de diferentes processos. Alguns índices de capacidade consideram a média ou alvo do processo. Diversos profissionais consideram 1,33 como um valor de aceitação mínimo para índices de capacidade; e a maioria dos profissionais acredita que um valor menor que 1 não é aceitável.
Uma empresa fabrica tigelas de aço com 12 cm de diâmetro. Os requisitos do cliente são que as tigelas possam ter, no mínimo, 11 cm e, no máximo, 13 cm.
A distribuição da especificação é ligeiramente maior do que a distribuição do processo, Cp=1,33
A média é 11,95 cm e o desvio padrão global do processo é 0,25 cm. Esta dispersão do processo é representada pelos dados e a dispersão da especificação está entre as 2 linhas de especificação. Este processo mal é capaz de atender consistentemente os requisitos. Se o processo fosse mudar, o processo não seria aceitável.
A distribuição da especificação é ligeiramente maior do que a distribuição do processo, Cp=3,61
Este processo foi aprimorado e a média permanece em 11,95 cm, mas o desvio padrão global do processo foi reduzido para 0,10 cm. A dispersão do processo é bem contida dentro da dispersão da especificação, portanto, este processo é muito capaz de atender consistentemente os requisitos.
