PPM como uma indicação da melhoria do processo

As PPM indicam o número de peças de não-conformidade em seu processo, expresso em partes por milhão. Por exemplo,um gerente de um restaurante fast food observa que 20 entre 1000 clientes esperaram mais de 3 minutos pelo serviço. Portanto, PPM = (20/1000) * 1000000 = 20000. Isso significa que 20.000 clientes por milhão de clientes esperaram por mais de 3 minutos pelo serviço.

Apesar de a Cpk e a Ppk serem as métricas mais normalmente usadas para a capacidade do processo, elas medem como está o desempenho do processo somente em relação ao limite de especificação que está mais próximo da média do processo. Portanto, elas avaliam somente um lado da curva do processo, e não indicam diretamente como está o desempenho do processo no outro lado da curva do processo.

Para obter uma indicação mais clara do desempenho do processo nos dois lados da curva do processo, use outros índices como PPM. PPM < LSL indica o número de peças não conformes abaixo do limite de especificação inferior. PPM > USL indica o número de peças não conformes acima do limite de especificação superior. PPM Total indica o número total de peças não conformes fora dos dois limites de especificação. Comparar os valores do PPM antes e depois de melhorias do processo fornece uma idéia concreta de até que ponto uma melhoria reduziu de fato o número de peças não conformes em ambos os lados da curva do processo.