Boxplot para Visualiza as relações com bilhetes por canal

Use Boxplot para visualizar a mediana e a gama de Ingressos por canal e identificar observações incomuns.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

Os bilhetes por canal é o número de ingressos para cada método possível de contato com o cliente.

Nesta worksheet, Número de ingressos é a variável.

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Utilização e Custo, selecione Bilhetes por canal.
Selecione Visualiza as relações com os bilhetes por canal, em seguida, clique OK em.
Selecione Boxplot, em seguida, clique OK em.
In Variáveis do gráfico (aplicativo de desktop) ou Variável Y (aplicativo web), insira a coluna que contém os dados de proporções.
Clique em OK.

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.