Histograma para Visualiza o custo por bilhete

Use Histograma para visualizar a distribuição do custo por passagem.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

O custo por bilhete é o total das despesas operacionais da central de contato divididas pelo número de bilhetes no mesmo período.

Nesta worksheet, Custo por bilhete ã a variável.

C1
Custo por bilhete
$17,09
$22,45
$19,45
$21,37

Como fazer

  1. Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
  2. Em Utilização e Custo, selecione Custo por bilhete.
  3. Selecione Visualiza o custo por bilhete, em seguida, clique OK em.
  4. Selecione Histograma, em seguida, clique OK em.
  5. Em Variáveis do gráfico (aplicativo de desktop) ou Variável Y (aplicativo web), digite a coluna que contém o custo por ticket dados.
  6. Clique em OK.
Dica

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.