Gráfico de barras: Função de uma variável para Visualiza as relações com custo por bilhete

Use Gráfico de barras: Função de uma variável para visualizar o custo total ou médio por bilhete por uma variável categórica.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

O custo por bilhete é o total das despesas operacionais da central de contato divididas pelo número de bilhetes no mesmo período.

Nesta worksheet, Custo por bilhete é a variável. Localização do Call Center é a variável categórica.

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Utilização e Custo, selecione Custo por bilhete.
Selecione Visualiza as relações com o custo por bilhete, em seguida, clique OK em.
Selecione Gráfico de barras: Função de uma variável, em seguida, clique OK em.
A Função partir de , selecione a função de custo por ticket que você deseja gráfico.
Em Variáveis do gráfico (aplicativo de desktop) ou Variável Y (aplicativo web), digite a coluna que contém o custo por ticket dados.
Em Variável categórica, insira a coluna de dados categóricos que define os grupos.
Clique em OK.

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.