Gráfico de Séries Temporais para Visualiza a duração média da chamada

Use Gráfico de Séries Temporais para visualizar tendências na rotação de estoque.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

O tempo médio de chamada é o tempo médio que um agente passa em uma chamada.

Nesta planilha, Comprimento da chamada está a variável gráfico em ordem de tempo.

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Gerenciamento de Tempo, selecione Duração média da chamada.
Selecione Visualiza a duração média da chamada, em seguida, clique OK em.
Selecione Gráfico de Séries Temporais, em seguida, clique OK em.
Em Séries (aplicativo de desktop) ou Variável Y (aplicativo web), digite a coluna que contém os dados de rotação de estoque.
Clique em OK.

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.