Gráfico de Séries Temporais para Visualiza o tempo de trabalho após a chamada

Use Gráfico de Séries Temporais para visualizar tendências no tempo de ciclo da cadeia de suprimentos.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

O tempo de trabalho após a chamada é o tempo que um agente usa para concluir qualquer trabalho restante após o término de uma chamada do cliente.

Nesta planilha, Trabalho pós-chamada está a variável gráfico em ordem de tempo.

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Gerenciamento de Tempo, selecione Tempo de trabalho após a chamada.
Selecione Visualiza o tempo de trabalho após a chamada, em seguida, clique OK em.
Selecione Gráfico de Séries Temporais, em seguida, clique OK em.
Em Séries (aplicativo de desktop) ou Variável Y (aplicativo web), digite a coluna que contém os dados de tempo de chamados de.
Clique em OK.

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.