Gráfico de Séries Temporais para Visualiza volume de bilhetes ou Prever de volume de bilhetes

Use Gráfico de Séries Temporais para visualizar tendências na rotação de estoque. Então você pode escolher entre suavização exponencial única e suavização exponencial dupla para prever a utilização do agente.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

O volume de ingressos é o número de bilhetes de entrada ou de saída na fila durante um período específico.

Nesta planilha, Volume de ingressos está a variável gráfico em ordem de tempo.

C1
`Volume de ingressos`
2322
2506
2735
2713

Como fazer

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Volume de bilhetes, selecione Volume de bilhetes.
Selecione Visualiza o volume de bilhetes ou Prever de volume de bilhetesclique em OK.
Selecione Gráfico de Séries Temporais, em seguida, clique OK em.
Em Séries (aplicativo de desktop) ou Variável Y (aplicativo web), digite a coluna que contém os dados de rotação de estoque.
Clique em OK.

Dica

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.