Gráfico de Dispersão para Visualiza as relações com volume de bilhetes

Use Gráfico de Dispersão para visualizar a rotação do estoque versus uma variável contínua.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

O volume de ingressos é o número de bilhetes de entrada ou de saída na fila durante um período específico.

Nesta worksheet, Volume de ingressos é a variável y e Volume de ingressos para o ano anterior é a variável x.

C1	C2
`Volume de ingressos`	`Volume de ingressos para o ano anterior`
2322	2133
2506	2223
2735	2453
2713	2506

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Volume de bilhetes, selecione Volume de bilhetes.
Selecione Visualiza as relações com o volume de bilhetes, em seguida, clique OK em.
Selecione Gráfico de Dispersão, em seguida, clique OK em.
Digite Variáveis Y a coluna que contém os dados de utilização do agente.
Em Variáveis X, insira uma coluna correspondente que poderia explicar ou prever alterações na variável y.
Clique em OK.

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.