Carta de Valores Individuais para Visualiza o tráfego no horário de pico

Use Carta de Valores Individuais para analisar a estabilidade das vendas de dias pendentes com limites de controle.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

O tráfego de horário de pico é a hora do dia em que a maioria dos bilhetes são gerados.

Nesta worksheet, Tráfego na hora de pico é a variável gráfica.

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Volume de bilhetes, selecione Tráfego de horário de pico.
Selecione Visualiza o tráfego no horário de pico, em seguida, clique OK em.
Selecione Carta de Valores Individuais, em seguida, clique OK em.
Insira Variáveis a coluna que contém o exatidão dados.
Clique em OK.

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.