Gráfico de barras: Função de uma variável para Visualiza as relações com mensagens de retorno de chamada

Use Gráfico de barras: Função de uma variável para comparar razões para entregas danificadas em duas ou mais categorias.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

As mensagens de retorno de chamada são o número de mensagens de correio de voz deixadas para os agentes ligar de volta durante um período de tempo específico.

Nesta worksheet, Mensagens de retorno de chamada é a variável gráfica. Departamento é a variável categórica.

C1	C2
`Mensagens de retorno de chamada`	`Departamento`
102	Faturamento
58	Suporte técnico
45	Venda
50	Transporte

Como fazer

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Volume de bilhetes, selecione Mensagens de retorno de chamada.
Selecione Visualiza as relações com mensagens de retorno de chamada, em seguida, clique OK em.
Selecione Gráfico de barras: Função de uma variável, em seguida, clique OK em.
Em Função, selecione a função dos dados que você deseja representar graficamente.
Em Variáveis do gráfico (aplicativo de desktop) ou Variável Y (aplicativo web), digite a coluna que contém os dados de rotação de estoque.
Em Variável categórica, insira a coluna de dados categóricos que define os grupos.
Clique em OK.

Dica

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.