Gráfico de barras: contagens de valores únicos para Visualiza o nível de serviço

Use Gráfico de barras: contagens de valores únicos para comparar razões para entregas danificadas em duas ou mais categorias.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

O nível de serviço é a capacidade de atender às normas em um Contrato de Nível de Serviço (SLA).

Nesta worksheet,Nível de serviço, Departamento, e Localização do Call Center são as variáveis gráficas.

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Nível de serviço, selecione Nível de serviço.
Selecione Visualiza o nível de serviço, em seguida, clique OK em.
Selecione Gráfico de barras: contagens de valores únicos, em seguida, clique OK em.
In Variáveis categóricas (2-4, a mais externa primeiro), digite a coluna que contém as razões para negações de sinistros e de uma a três colunas adicionais de dados categóricos. A primeira variável é a parte mais externa da escala e a última variável é a parte mais interna.
Clique em OK.

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.