Gráfico de Setores para Visualiza as tendências nas respostas de pesquisa

Use Gráfico de Setores para visualizar os percentuais de precisão da conta de frete.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

Uma pergunta sim/não é aquela em que a resposta pode ser um dos dois valores possíveis.

Nesta planilha, Resposta contém dados que indicam se a resposta da pesquisa é Sim ou Nãoé Departamento a variável de agrupamento opcional.

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Satisfação do cliente, selecione Pesquisa sim/não.
Selecione Visualiza as tendências nas respostas de pesquisa, em seguida, clique OK em.
Selecione Gráfico de Setores, em seguida, clique OK em.
Em Variáveis categóricas, digite a coluna que contém a resposta categórica.
Para classificar colunas em seus dados, execute uma das seguintes ações.
- No aplicativo web, in Variáveis de grupo (0-2), digite as colunas que definem os grupos.
- No aplicativo de desktop, selecione Múltiplos Gráficos. Por variáveis Na guia, digite as colunas que definem os grupos.
Clique em OK.

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.