Gráfico de Linha Ajustada Binária para Prever respostas sim/não da pesquisa

Use Gráfico de Linha Ajustada Binária para usar um preditor contínuo para prever se uma resposta de pesquisa provavelmente será sim ou não.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

Uma pergunta sim/não é aquela em que a resposta pode ser um dos dois valores possíveis.

Nesta worksheet, Resposta é a resposta. O evento de resposta é No. Tempo de espera é o preditor contínuo.

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Satisfação do cliente, selecione Pesquisa sim/não.
Selecione Prever respostas sim/não da pesquisa, em seguida, clique OK em.
Selecione Gráfico de Linha Ajustada Binária, em seguida, clique OK em.
Em Resposta, insira a variável que contém os dados de medição. As variáveis binárias são variáveis categóricas que têm dois níveis possíveis, como um aprovado/reprovado ou verdadeiro/falso. A resposta também é chamada de variável Y.
Em Evento da resposta, selecione o valor que representa o evento que você deseja prever.
(Opcional) Em Frequência, insira a coluna que contém as contagens que correspondem à resposta e aos valores da preditora na linha.
In Preditor, insira a variável contínua que pode explicar ou prever se uma resposta é sim ou não. O preditor também é chamado de variável X.
Clique em OK.

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.