Gráfico de Séries Temporais para Visualize as respostas da pesquisa na escala de classificação

Use Gráfico de Séries Temporais para visualizar tendências na rotação de estoque.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

Uma pergunta de pesquisa em escala de classificação é aquela em que a resposta pode assumir muitos valores, como 1-10 ou 1-100.

Nesta planilha, Classificação está a variável gráfico em ordem de tempo.

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Satisfação do cliente, selecione Pesquisa na escala de classificação.
Selecione Visualize as respostas da pesquisa na escala de classificação, em seguida, clique OK em.
Selecione Gráfico de Séries Temporais, em seguida, clique OK em.
In Séries (aplicativo de desktop) ou Variável Y (aplicativo web), insira a coluna que contém os dados de proporções.
Clique em OK.

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.