Carta de Valores Individuais para Visualize as respostas da pesquisa na escala de classificação

Use Carta de Valores Individuais para analisar a estabilidade da rotação de estoque com limites de controle.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

Uma pergunta de pesquisa em escala de classificação é aquela em que a resposta pode assumir muitos valores, como 1-10 ou 1-100.

Nesta worksheet, Classificação é a variável gráfica.

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Satisfação do cliente, selecione Pesquisa na escala de classificação.
Selecione Visualize as respostas da pesquisa na escala de classificação, em seguida, clique OK em.
Selecione Carta de Valores Individuais, em seguida, clique OK em.
Em Variáveis, digite a coluna que contém a resposta categórica.
Clique em OK.

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.