Gráfico de barras: Função de uma variável para Visualiza as relações com as respostas da pesquisa na escala de classificação

Use Gráfico de barras: Função de uma variável para visualizar a rotação média do estoque por múltiplas variáveis categóricas.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

Uma pergunta de pesquisa em escala de classificação é aquela em que a resposta pode assumir muitos valores, como 1-10 ou 1-100.

Nesta worksheet, Classificação é a variável. Departamento é a variável categórica.

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Satisfação do cliente, selecione Pesquisa na escala de classificação.
Selecione Visualize as relações com as respostas da pesquisa na escala de classificação, em seguida, clique OK em.
Selecione Gráfico de barras: Função de uma variável, em seguida, clique OK em.
Em Função, selecione a função dos dados que você deseja representar graficamente.
In Variáveis do gráfico (aplicativo de desktop) ou Variável Y (aplicativo web), insira a coluna que contém os dados de proporções.
Em Variável categórica, insira a coluna de dados categóricos que define os grupos.
Clique em OK.

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.