Gráfico de Setores para Visualize respostas de pesquisa de múltipla escolha

Use Gráfico de Setores para visualizar as porcentagens da taxa perfeita de entrega de pedidos.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

Uma pergunta de pesquisa de múltipla escolha é aquela em que a resposta pode assumir três ou mais resultados categóricos.

Nesta worksheet, Resposta contém os dados de amostra. Localização do Call Center é a variável de agrupamento opcional.

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Satisfação do cliente, selecione Pesquisa de múltipla escolha.
Selecione Visualize respostas de pesquisa de múltipla escolha, em seguida, clique OK em.
Selecione Gráfico de Setores, em seguida, clique OK em.
Em Variáveis categóricas, digite a coluna que contém a resposta categórica.
Para classificar colunas em seus dados, execute uma das seguintes ações.
- No aplicativo web, in Variáveis de grupo (0-2), digite as colunas que definem os grupos.
- No aplicativo de desktop, selecione Múltiplos Gráficos. Por variáveis Na guia, digite as colunas que definem os grupos.
Clique em OK.

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.