Gráfico de barras: contagens de valores únicos para Visualize respostas de pesquisa de múltipla escolha

Use Gráfico de barras: contagens de valores únicos para comparar razões para entregas danificadas em duas ou mais categorias.

Este exemplo se aplica ao Módulo do Centro de Contato do Cliente. Para obter mais informações, vá para www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Exemplo

Uma pergunta de pesquisa de múltipla escolha é aquela em que a resposta pode assumir três ou mais resultados categóricos.

Nesta worksheet,Resposta, Departamento, e Localização do Call Center são as variáveis gráficas.

Escolha Módulos de soluções > funcionam > KPIs do Customer Contact Center, em seguida, selecione Lançar.
Em Satisfação do cliente, selecione Pesquisa de múltipla escolha.
Selecione Visualize respostas de pesquisa de múltipla escolha, em seguida, clique OK em.
Selecione Gráfico de barras: contagens de valores únicos, em seguida, clique OK em.
In Variáveis categóricas (2-4, a mais externa primeiro), digite a coluna que contém a resposta da pesquisa e uma a três colunas adicionais de dados categóricos. A primeira variável é a parte mais externa da escala e a última variável é a parte mais interna.
Clique em OK.

Para obter mais informações sobre esta análise, clique Ajuda na caixa de diálogo principal.