Visão geral de Gráfico de Pareto

Use Gráfico de Pareto para identificar os defeitos mais frequentes, as causas mais comuns de defeitos, ou as causas mais frequentes de reclamações de clientes. Os gráficos de Pareto podem ajudar a concentrar os esforços de melhoria em áreas onde podem ser realizados os maiores ganhos.

Por exemplo, um gerente quer investigar as causas da insatisfação dos clientes em um determinado hotel. O gerente investiga e registra os motivos das reclamações dos clientes.

Onde encontrar esta análise

Para criar um gráfico de Pareto, escolha Estat > Ferramentas da Qualidade > Gráfico de Pareto.

Ao usar esse site, você concorda com a utilização de cookies para análises e conteúdo personalizado.  Leia nossa política