O que é uma carta de controle?

Uma carta de controle indica quando o seu processo está fora de controle e o ajuda a identificar a presença de variação de causa especial. Quando a variação de causa especial está presente, seu processo não é estável e a ação corretiva é necessária.

As cartas de controle são gráficos que representam graficamente os dados do seu processo em sequência ordenada pelo tempo. A maioria das cartas de controle incluem uma linha central, um limite de controle superior e um limite de controle inferior. A linha central representa a média do processo. Os limites de controle representam a variação do processo. Por padrão, os limites de controle são traçados em distâncias de 3σ acima e abaixo da linha central.

Os pontos que se encaixam aleatoriamente dentro dos limites de controle indicam que seu processo está sob controle e exibem apenas variação de causa comum. Os pontos que se encaixam fora dos limites de controle ou exibem um padrão não-aleatório, indicam que seu processo está fora de controle e que a variação de causa especial está presente.

Quando usar uma carta de controle

Se você estiver monitorando um processo contínuo ou estiver tentando obter maior compreensão sobre seu novo processo, as cartas de controle podem ser ferramentas úteis.

Você pode usar cartas de controle para:
  • Demonstrar se seu processo é estável e consistente ao longo do tempo. Um processo estável é aquele que inclui apenas variação de causa comum e não tem nenhum ponto fora de controle.
  • Verifique se seu processo está estável antes de realizar uma análise de capacidade. Uma análise de capacidade só é válida quando realizada em um processo estável.
  • Avalie a eficácia de uma mudança no processo. Com as cartas de controle, é fácil comparar os desvios na média do processo e as mudanças na variação do processo.
  • Comunique o desempenho do seu processo durante um período de tempo específico.
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