O que são oportunidades por unidade?

O número de acasos para que um efeito ocorra em um dado produto ou serviço. Você define o número de oportunidades estudando seu processo para determinar as saídas ou recursos que deve ser corrigidos para satisfazer o cliente. Cada saída ou recurso tem uma oportunidade para ser feito correta ou incorretamente. Quando você define o que constitui uma oportunidade, você precisa manter a definição consistente. Por exemplo:
  • Um pedido de impressão personalizado poderia ter 4 oportunidades porque cada pedido poderia ser incorreto, danificado ou incompleto ou ele poderia conter erros de digitação.
  • Uma placa de circuito tem 12 peças e 22 pontos de solda, portanto, há 34 oportunidades para a ocorrência de um defeito - um defeito dentro de cada parte ou em um ponto de solda.
Observação

Se você tiver uma área de inspeção, onde você está inspecionando três defeitos, você contaria isso como três oportunidades só se você procurasse por todos os três tipos de defeitos em cada parte. Se você contasse apenas um defeito, em seguida, sucateasse a peça, você consideraria isso como uma oportunidade.

Contar oportunidades é uma maneira de converter a sua taxa de defeito de uma base por unidade para uma base por processo; convertendo DPU em DPMO e nível Sigma. É necessário, se quisermos comparar produtos e serviços que não são necessariamente os mesmos. Por exemplo, dois processos de impressão personalizada podem ter ambos uma taxa de 0,14 de DPU. Se o processo A tiver 4 oportunidades por ordem, a taxa de dpo é 0,035. Se o processo B tem 8 oportunidades por ordem, a taxa de dpo é 0,0175.

Use a contagem de oportunidades para representar a complexidade de um processo

Complexidade é uma medida de quão complicado um determinado produto ou serviço é; um processo mais complexo terá mais oportunidades. Embora seja difícil representar verdadeiramente a complexidade com precisão, em geral a complexidade pode ser razoavelmente estimada por uma contagem simples. Esta contagem é conhecida como contagem de oportunidades.

Por exemplo, uma placa de circuito com 25 peças e 48 pontos de solda é uma placa mais complexa do que uma com apenas 12 peças e 22 pontos de solda e ela terá mais oportunidades para defeitos. A contagem de oportunidade do primeiro exemplo é 25 + 48 = 73 e para o segundo exemplo é 12 + 22 = 34.

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