Visão geral de Análise de capacidade binomial

Use Análise de capacidade binomial para determinar se a porcentagem de objetos defeituosos atende aos requisitos do cliente. Use quando cada item é classificado em uma das duas categorias, como aprovação ou reprovação. Usando esta análise, você pode fazer o seguinte:

  • Determine se o processo está sob controle.
  • Estime a porcentagem de itens com defeito para cada amostra e em todas as amostras (%defeituosos).
  • Avaliar se a percentagem de defeituosos é estável.

Por exemplo, o gerente de um call center quer analisar o quão capazes são os representantes para atender as chamadas telefônicas antes que elas sejam redirecionadas para o correio de voz. O gerente usa a análise de capacidade binomial para determinar se a taxa de chamadas não atendidas e redirecionadas é estável e abaixo de 20%.

Onde encontrar esta análise

Para realizar a análise de capacidade de binomial, escolha Estat > Ferramentas da Qualidade > Análise de Capacidade > Binomial.

Quando usar uma análise alternativa

Se você tem contagens de o número de defeitos em cada item, use Análise de capacidade de Poisson para avaliar os defeitos por unidade.
Ao usar esse site, você concorda com a utilização de cookies para análises e conteúdo personalizado.  Leia nossa política