Use o Sumário de OdC formulário para desenvolver requisitos críticos do cliente a partir dos dados de voz do cliente que você coleta no Plano de OdC.
As Sumário de OdC respostas são as seguintes perguntas.
  • Quais são os principais problemas do cliente?
  • Quais são os requisitos críticos do cliente?
  • Como você pode garantir que você atenda aos requisitos críticos do cliente?

Como fazer

  1. Que uma equipe multifuncional preencha o formulário para garantir que cada seção contenha dados precisos e abrangentes.
  2. Insira uma conclusão da análise da equipe sobre os dados, como ele se encaixa no plano VOC e quaisquer ações necessárias.

Para obter mais informações, acesse Adicione e complete um formulário.

Ao usar esse site, você concorda com a utilização de cookies para análises e conteúdo personalizado.  Leia nossa política