Use o Métricas True North formulário para fornecer direção em toda a empresa, ou orientação, para melhorias. Essas métricas representam os objetivos de uma organização, não as de um evento individual.
O Métricas True North formulário responde às seguintes perguntas.
  • Qual é a direção global de toda a organização?
  • Quais são as principais métricas que formam todas as áreas da organização, desde o front office até a produção até o envio até o suporte ao cliente?

Como fazer

Dica

Não crie uma nova forma para cada projeto. Copie o formulário atual Métricas True North para o novo projeto e, em seguida, edite-o e atualize-o conforme necessário.

  1. Identifique métricas-chave para cada categoria.
    Desenvolvimento Humano
    Alguns exemplos incluem, desempenho de segurança, status de treinamento e número de Kaizen eventos atendidos.
    Qualidade
    Alguns exemplos incluem métricas de qualidade baseadas no cliente e não conformidade interna.
    Tempo de entrega/lead
    Alguns exemplos incluem tempo de ciclo, velocidade de melhoria de processos e prazos de entrega para o desenvolvimento do produto.
    Custo/produtividade
    Alguns exemplos incluem o componente de valor agregado dos gastos da empresa, o custo total e as curvas de estoque.
  2. Determine o status atual de cada métrica.
  3. Estabeleça a melhoria geral da empresa para as métricas.

Para obter mais informações, acesse Adicione e complete um formulário.

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