Dados de satisfação do cliente

Um gerente de relacionamento com o cliente de uma cadeia de restaurantes quer usar uma pesquisa para avaliar a satisfação do cliente. O gerente do restaurante testa as perguntas da pesquisa em um estudo piloto para assegurar que as perguntas avaliem consistentemente a satisfação do cliente. O gerente escolhe aleatoriamente 50 clientes, faz três perguntas a eles e registra suas respostas em uma escala Likert de 5 pontos, onde 1 é Não satisfeito/Improvável e 5 é Muito satisfeito/Altamente provável.

Use esses dados para demonstrar Análise de itens.