효과적인 프로세스 매핑을 위해 이러한 일반 지침을 사용하십시오.
잘 구성된 프로세스 맵은 복잡한 워크플로를 빠르고 명확하게 전달합니다. 일관된 매핑 관행은 제어 및 추적성을 입증하고 운영 변경에 따라 더 쉽게 업데이트할 수 있도록 합니다.
프로세스를 매핑하기 전에 다음 지침을 참조하십시오.
시작하기 전에 목적과 범위를 정의하십시오.-
- 예를 들어 교육, 낭비 식별, 품질 개선과 같은 프로세스를 매핑하는 이유를 명확히 합니다.
- 프로세스가 시작되는 위치, 종료되는 위치, 포함되거나 제외되는 항목을 표시하는 경계를 설정합니다.
적절한 사람들을 참여시키세요-
- 주제 전문가와 실제로 작업을 수행하는 사람들을 모집합니다.
- 정확성을 보장하고 사각지대를 피하기 위해 다양한 관점을 수집합니다.
적절한 세부 수준 선택-
- 리더십, 교육 또는 큰 그림의 이해를 위해 개략적인(개요) 맵을 사용합니다.
- 문제 해결, 규정 준수 또는 근본 원인 분석을 위해 상세한(단계별) 맵을 사용합니다.
- 프로세스를 지나치게 복잡하게 만들지 마십시오. 목적에 필요한 세부 수준만 포함합니다.
표준 기호 및 일관된 표기법 사용-
- 일반적인 프로세스 매핑 기호(예: 단계는 직사각형, 의사 결정는 다이아몬드, 시작 및 끝 표시는 타원)를 고수합니다.
- 일관된 서식, 색상 및 흐름 방향(일반적으로 왼쪽에서 오른쪽 또는 위에서 아래)을 유지합니다.
명확하고 읽기 쉽게 유지-
- 최소한의 교차선으로 계단이 논리적으로 흐르도록 합니다.
- 크고 복잡한 프로세스를 하위 맵 또는 수영 레인으로 나눕니다.
- 공백을 사용하여 혼란을 줄입니다.
역할과 책임 강조-
- 수영 레인을 사용하여 프로세스 전반에 걸쳐 누가 무엇을 담당하는지 보여주십시오. 자세한 내용은 을 참조하십시오 공정 맵 - 교차 기능.
- 인계, 소유권 및 책임을 명확히 합니다.
이해 관계자와 함께 검증-
- 프로세스를 사용하는 사람들과 함께 프로세스 맵 초안을 검토하여 현실을 반영하는지 확인하십시오.
- 실제 관행에 맞게 필요에 따라 업데이트하십시오.
메트릭 및 개선 기회에 대한 링크-
- 관련된 경우 주기 시간, 대기 시간, 결함 또는 비용에 대한 정보를 추가합니다. 자세한 내용은 을 참조하십시오 가치 스트림 맵 및 타임라인 계산.
- 지도를 사용하여 프로세스의 장애물, 중복 및 간격을 찾아냅니다.
정적이지 않고 동적으로 유지-
- 프로세스 맵을 일회성 아티팩트가 아닌 작업 문서로 취급합니다.
- 프로세스가 변경되면 업데이트하십시오.
- 일상 업무에서 쉽게 액세스하고 참조할 수 있도록 합니다.
팁
대규모 프로세스 또는 가치 스트림 맵으로 작업할 때 을 초점이동 창 열어 맵을 빠르게 탐색합니다. 자세한 내용은 을 참조하십시오 맵 과 브레인스토밍 도구에서 작업 영역 탐색.
