쌍별 비교 행렬은(는) 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다.
- 어떤 고객 요구 사항이 가장 높은 우선순위를 가지고 있습니까?
- 어떤 고객 요구 사항이 중요합니까?
방법
고객의 목소리 기술을 사용하여 고객 요구 사항을 수집하고 고객 요구 사항의 우선순위를 정할 때 항상 교차기능팀 구성원을 포함합니다.
- 고객 요구 사항 표에서 고객의 관점에서 요구 사항을 입력합니다. 이 표에서 쌍별 비교 행렬 및 중요도 등급 열은 합계을(를) 완성할 때 자동으로 업데이트됩니다.
- 쌍별 비교 행렬에서 각 고객 요구 사항 "쌍"을 평가한 다음 더 중요한 요구 사항을 선택합니다.
- Pareto 차트를 보고 고객 요구 사항 표에서 계산된 열의 결과를 확인합니다.
- 효과의 Pareto 차트은(는) 가장 자주 선택된 요구 사항을 보여줍니다.
- 중요도 등급의 파레토 차트은(는) 어느 요구 사항이 다른 요구 사항보다 선택된 횟수에 따라 가장 중요한지 보여줍니다.
- 현재 중요한 등급에 영향을 주는 지식이 있는 경우 중요도 등급 조정 섹션의 등급을 조정할 수 있습니다.
자세한 내용은 양식 추가 및 작성(으)로 이동하십시오.
