메시지가 명확하고 일관되며 적절한 채널을 통해 의도한 대상에게 전달되도록 하는 데 도움이 됩니다.
커뮤니케이션 계획은(는) 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다.
- 커뮤니케이션 노력을 통해 달성하고자 하는 것은 무엇입니까?
- 타겟 고객은 누구이며 그들의 커뮤니케이션 선호도는 무엇입니까?
- 전달하고자 하는 핵심 메시지는 무엇인가요?
- 메시지를 전달하기 위한 타임라인은 어떻게 되나요?
- 메시지 전달에 대한 책임은 누구에게 있습니까?
- 타겟 고객에게 도달하기 위한 가장 좋은 전달 방법 또는 채널은 무엇입니까?
8D 커뮤니케이션 계획 에서 일반적으로 사용됩니다. 프로젝트. 8D에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 8D 방법론.
방법
- 무엇: 커뮤니케이션의 목표와 청중이 알아야 할 사항을 결정한 다음 전달하려는 메시지를 개발합니다.
- 누구: 청중을 식별하고 그들의 필요와 선호도를 이해하십시오. 또한 메시지에 기여하고 전달할 책임이 있는 사람을 명확히 합니다.
- 왜: 메시지의 목적을 설명하십시오.
- 언제: 메시지를 배달할 시기 또는 빈도를 결정합니다.
- 어떻게: 메시지 배달 방법을 지정합니다. 어떤 활동, 전달 방법 및 채널이 타겟 고객에게 가장 효과적으로 도달할 수 있는지 결정합니다.
자세한 내용은 양식 추가 및 작성(으)로 이동하십시오.
