종합 만족도

개별 만족도의 가중 기하 평균. 종합 만족도의 공식은 다음과 같습니다.

각 반응에 대한 중요도가 같은 경우 종합 만족도는 다음과 같습니다.

표기법

용어	설명
di	i번째 반응에 대한 개별 만족도
wi	i번째 반응의 중요도
W
n	반응값의 수