항목 분석 개요

설문이나 검정의 여러 항목이 얼마나 잘 동일한 대상을 측정하는지 평가하려면 항목 분석을 사용합니다. 이 분석을 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

예를 들어, 한 레스토랑 체인의 고객 관계 관리자가 고객 만족도 설문조사의 질문을 평가하기 위해 항목 분석을 사용합니다. 관리자는 질문들이 고객 만족도를 일관성 있게 측정하는지 확인하려고 합니다.

내부 일치성에 대한 자세한 내용은 내부 일치성의 정의에서 확인하십시오.