문제의 잠재적 원인에 대한 브레인스토밍 아이디어를 정리하려면 특성요인도를 사용합니다. 특성요인도는 문제(효과)와 잠재적 원인 간의 관계를 시각화하는 데 도움이 됩니다.
- 효과
- 효과는 그림의 오른쪽에 표시됩니다. 이 예에서는 표면 흡집이 효과입니다.
- 원인
- 원인 리스트는 나무와 같은 모양의 구조 왼쪽에 표시됩니다. 대부분의 경우 분지는 주요 원인 범주와 관계가 있습니다. 기본 요인 범주는 측도, 기타, 직원, 환경, 방법 및 기계입니다. 해당 공정의 요구를 충족하도록 범주를 사용자 정의할 수 있습니다.
특성요인도에 추가적인 수준이 필요한 경우 각 분지에 대해 두 번째 특성요인도를 생성할 수 있습니다.
