채널별 티켓과의 관계 시각화에 대 한채널별 티켓과의 관계 시각화

재고 운반 비용의 중앙값 및 범위를 시각화하고 비정상적인 관찰을 식별하는 데 사용합니다 상자 그림 .

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

채널별 티켓은 가능한 각 고객 연락 방법에 대한 티켓 수입니다.

이 워크시트에서 티켓 수는 변수입니다

C1
티켓 수
51
36
20
16

방법

  1. 솔루션 모듈은 > > 고객 연락 센터 KPI를 작동시킵니다.를 선택한 다음, 발사를 선택합니다.
  2. 사용률 및 비용에서 채널별 티켓을(를) 선택합니다.
  3. 채널별 티켓과의 관계를 시각화합니다을 선택한 다음 확인. Sel을 클릭합니다.
  4. 상자 그림을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
  5. 그래프 변수 (데스크톱 앱) 또는 Y-변수 (웹앱)에 비율 데이터가 포함된 열을 입력합니다.
  6. 확인을 클릭합니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.