시계열도 때문에 티켓당 비용 시각화

티켓당 비용 추세를 시각화하는 데 사용합니다 시계열도 .

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

예제

티켓당 비용은 콜센터의 총 운영 비용을 같은 기간 동안의 티켓 수로 나눈 값입니다.

이 워크시트 티켓당 비용 에서는 시간 순서의 그래프 변수입니다.

C1
티켓당 비용
$17.09
$22.45
$19.45
$21.37

방법

  1. 를 선택한 솔루션 모듈은 > > 고객 연락 센터 KPI를 작동시킵니다.다음 을 선택합니다 발사.
  2. 사용률 및 비용에서 티켓당 비용을(를) 선택합니다.
  3. 을 선택한 티켓당 비용 시각화다음 을 클릭합니다 확인.
  4. 을 선택한 시계열도다음 을 클릭합니다 확인.
  5. 시계열 (데스크톱 앱) 또는 Y-변수 (웹앱)에 티켓 데이터당 비용이 포함된 열을 입력합니다.
  6. 확인을 클릭합니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.