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하나의 연속 예측기를 사용하여 티켓당 비용을 예측하는 데 사용합니다 적합선 그림 .
이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.
티켓당 비용은 콜센터의 총 운영 비용을 같은 기간 동안의 티켓 수로 나눈 값입니다.
이 워크시트에서 티켓당 비용 은 반응입니다. 평균 월간 일정 준수 는 예측 변수이며 티켓 당 비용의 차이를 설명 할 수 있습니다.
| C1 | C2 |
|---|---|
| 티켓당 비용 | 평균 월간 일정 준수 |
| $17.09 | 68.3 |
| $22.45 | 75.5 |
| $19.45 | 63.2 |
| $21.37 | 81.5 |
이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.
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