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티켓당 비용과 다른 연속 변수 간의 상관 관계를 시각적으로 비교하는 데 사용합니다 자기 상관 함수 도표 .
이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.
티켓당 비용은 콜센터의 총 운영 비용을 같은 기간 동안의 티켓 수로 나눈 값입니다.
이 워크시트 티켓당 비용에서 , , 평균 월간 대기 시간 월평균 고객 만족도, 및 평균 월간 일정 준수 는 변수입니다.
| C1 | C2 | C3 | C4 |
|---|---|---|---|
| 티켓당 비용 | 평균 월간 대기 시간 | 월평균 고객 만족도 | 평균 월간 일정 준수 |
| $17.09 | 59.4 | 7.6 | 68.3 |
| $22.45 | 66.5 | 6.7 | 75.5 |
| $19.45 | 64.3 | 7.6 | 63.2 |
| $21.37 | 72.2 | 7.9 | 81.5 |
이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.
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