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티켓당 비용의 중앙값과 범위를 시각화하고 비정상적인 관측치를 식별하는 데 사용합니다 상자 그림 .
이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.
티켓당 비용은 콜센터의 총 운영 비용을 같은 기간 동안의 티켓 수로 나눈 값입니다.
이 워크시트 티켓당 비용 에서 은 변수입니다.
| C1 |
|---|
| 티켓당 비용 |
| $17.09 |
| $22.45 |
| $19.45 |
| $21.37 |
이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.
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