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공급망 주기 시간 대 하나의 연속 변수를 시각화하는 데 사용합니다 산점도 .
이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.
FRT(첫 번째 응답 시간)는 티켓이 생성된 시점과 에이전트의 초기 응답 사이의 시간입니다.
이 워크시트에서 첫 번째 응답 시간은 y 변수이고 일정 준수은 x 변수입니다.
| C1 | C2 |
|---|---|
| 첫 번째 응답 시간 | 일정 준수 |
| 7.5 | 60 |
| 6.3 | 80 |
| 4.5 | 76 |
| 5.0 | 80 |
이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.
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