첫 번째 응답 시간 시각화에 대 한첫 번째 응답 시간 시각화

제어 한계가있는 공급망 사이클 시간의 안정성을 분석하는 데 사용합니다 개체[I] 관리도 .

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

예

FRT(첫 번째 응답 시간)는 티켓이 생성된 시점과 에이전트의 초기 응답 사이의 시간입니다.

이 워크시트에서 첫 번째 응답 시간은 그래프 변수입니다.

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