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공급망 주기 시간과 다른 연속 변수 간의 상관 관계를 시각적으로 비교하는 데 사용합니다 자기 상관 함수 도표 .
이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.
FRT(첫 번째 응답 시간)는 티켓이 생성된 시점과 에이전트의 초기 응답 사이의 시간입니다.
이 워크시트에서 첫 번째 응답 시간, 일정 준수, 에이전트 수, 및교육 시간 은 변수입니다.
| C1 | C2 | C3 | C4 |
|---|---|---|---|
| 첫 번째 응답 시간 | 일정 준수 | 에이전트 수 | 교육 시간 |
| 7.5 | 60 | 3 | 3 |
| 6.3 | 80 | 4 | 7 |
| 4.5 | 76 | 6 | 9 |
| 5.0 | 80 | 6 | 9 |
이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.
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