첫 번째 응답 시간 시각화에 대 한첫 번째 응답 시간 시각화

공급망 주기 시간의 중앙값 및 범위를 시각화하고 비정상적인 관찰을 식별하는 데 사용합니다 상자 그림 .

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

예

FRT(첫 번째 응답 시간)는 티켓이 생성된 시점과 에이전트의 초기 응답 사이의 시간입니다.

이 워크시트에서 첫 번째 응답 시간는 변수입니다

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.