제어 한계가있는 공급망 사이클 시간의 안정성을 분석하는 데 사용합니다 개체[I] 관리도 .
이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.
처리 시간은 상담원이 티켓에 소비하는 총 시간으로, 관련 관리 업무, 연락 시간 및 통화 후 근무 시간을 포함합니다.
이 워크시트에서 처리 시간은 그래프 변수입니다.
C1 |
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처리 시간 |
42.3 |
48.3 |
45.5 |
50.1 |
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