평균 처리 시간 시각화에 대 한평균 처리 시간 시각화

기술 통계량 표시를 사용하여 그래프와 표를 사용하여 주식 회전의 평균, 범위 및 분포 곡선을 설명합니다.

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

예

처리 시간은 상담원이 티켓에 소비하는 총 시간으로, 관련 관리 업무, 연락 시간 및 통화 후 근무 시간을 포함합니다.

이 워크시트에서 처리 시간는 변수입니다 부서 선택적 그룹화 또는 변수별 입니다.

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