평균 통화 시간으로 관계 시각화에 대 한평균 통화 시간으로 관계 시각화

하나의 연속 변수와 비교하여 주식 회전을 시각화하는 데 사용합니다 산점도 .

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

평균 통화 길이는 에이전트가 통화에 소비하는 평균 시간입니다.

이 워크시트에서 통화 길이은 y 변수이고 교육 시간은 x 변수입니다.

C1 C2
통화 길이 교육 시간
12.8 3
8.3 7
5.7 9
10.1 9

방법

  1. 솔루션 모듈은 > > 고객 연락 센터 KPI를 작동시킵니다.를 선택한 다음, 발사를 선택합니다.
  2. 시간 관리에서 평균 통화 시간을(를) 선택합니다.
  3. 평균 통화 시간으로 관계를 시각화합니다을 선택한 다음 확인. Sel을 클릭합니다.
  4. 산점도을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
  5. Y 변수에 회전 데이터가 포함되어 있는 열을 입력합니다.
  6. X 변수 에 y 변수의 변화를 설명하거나 예측할 수 있는 해당 열을 입력합니다.
  7. 확인을 클릭합니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.