평균 통화 시간 시각화에 대 한평균 통화 시간 시각화

히스토그램를 사용하여 스톡 회전 분포를 시각화합니다.

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

평균 통화 길이는 에이전트가 통화에 소비하는 평균 시간입니다.

이 워크시트에서 통화 길이는 변수입니다

C1
통화 길이
12.8
8.3
5.7
10.1

방법

  1. 솔루션 모듈은 > > 고객 연락 센터 KPI를 작동시킵니다.를 선택한 다음, 발사를 선택합니다.
  2. 시간 관리에서 평균 통화 시간을(를) 선택합니다.
  3. 평균 통화 시간을 시각화합니다을 선택한 다음 확인. Sel을 클릭합니다.
  4. 히스토그램을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
  5. 그래프 변수 (데스크톱 앱) 또는 Y-변수 (웹 앱)에서 낙하율 또는 낙하 수를 입력합니다.
  6. 확인을 클릭합니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.