통지
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그래프와 표를 사용하여 공급망 주기 시간의 평균, 범위 및 분포 데 사용합니다 기술 통계량 표시 .
이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.
통화 후 작업 시간은 상담원이 고객 통화가 종료된 후 남은 작업을 완료하는 데 사용하는 시간입니다.
이 워크시트에서 통화 후 작업는 변수입니다 부서 선택적 그룹화 또는 변수별 입니다.
| C1 | C2-T |
|---|---|
| 통화 후 작업 | 부서 |
| 22.3 | 과금 |
| 18.3 | 과금 |
| 15.5 | 고객 서비스 |
| 20.1 | 고객 서비스 |
이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.
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