통화 후 작업 시간 시각화에 대 한통화 후 작업 시간 시각화

공급망 주기 시간의 중앙값 및 범위를 시각화하고 비정상적인 관찰을 식별하는 데 사용합니다 상자 그림 .

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

예

통화 후 작업 시간은 상담원이 고객 통화가 종료된 후 남은 작업을 완료하는 데 사용하는 시간입니다.

이 워크시트에서 통화 후 작업는 변수입니다

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