티켓 볼륨 시각화에 대 한티켓 볼륨 시각화

기술 통계량 표시를 사용하여 그래프와 표를 사용하여 주식 회전의 평균, 범위 및 분포 곡선을 설명합니다.

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

티켓 볼륨은 특정 기간 동안 큐에 있는 인바운드 또는 아웃바운드 티켓 수입니다.

이 워크시트 티켓 수량 에서는 변수이며 선택적 그룹화 변수입니다.

C1 C2-T
티켓 수량
2322 1월
2506 2월
2735 3월
2713 4월

방법

  1. 솔루션 모듈은 > > 고객 연락 센터 KPI를 작동시킵니다.를 선택한 다음, 발사를 선택합니다.
  2. 티켓 볼륨에서 티켓 볼륨을(를) 선택합니다.
  3. 티켓 볼륨 시각화을 선택한 다음 확인. Sel을 클릭합니다.
  4. 기술 통계량 표시을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
  5. 변수에 회전 데이터가 포함되어 있는 열을 입력합니다.
  6. 에서 기준 변수(옵션)그룹화 데이터가 포함된 열을 입력하여 그룹 간의 차이점을 탐색합니다.
  7. 확인을 클릭합니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.