시계열도 를 위해 콜백 메시지 시각화 또는 콜백 메시지 예측

주식 회전의 추세를 시각화하는 데 사용합니다 시계열도 . 그런 다음 단일 지수 평활화와 이중 지수 평활화 중에서 선택하여 에이전트 사용률을 예측할 수 있습니다.

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

예

콜백 메시지는 상담원이 특정 기간 동안 다시 전화를 걸 수 있도록 남아 있는 음성 메일 메시지 수입니다.

이 워크시트에서 콜백 메시지는 시간 순서에 따른 그래프 변수입니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.