콜백 메시지와의 관계 시각화에 대 한콜백 메시지와의 관계 시각화

하나의 연속 변수와 비교하여 주식 회전을 시각화하는 데 사용합니다 산점도 .

이 예제는고객 문의 센터 모듈 에 적용됩니다. 자세한 내용은 www.minitab.com/customer-contact-center-module으로 이동하십시오.

콜백 메시지는 상담원이 특정 기간 동안 다시 전화를 걸 수 있도록 남아 있는 음성 메일 메시지 수입니다.

이 워크시트에서 콜백 메시지은 y 변수이고 티켓 수량은 x 변수입니다.

C1 C2
콜백 메시지 티켓 수량
102 2322
58 2506
45 2735
50 2713

방법

  1. 솔루션 모듈은 > > 고객 연락 센터 KPI를 작동시킵니다.를 선택한 다음, 발사를 선택합니다.
  2. 티켓 볼륨에서 콜백 메시지을(를) 선택합니다.
  3. 콜백 메시지와의 관계를 시각화합니다을 선택한 다음 확인. Sel을 클릭합니다.
  4. 산점도을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
  5. Y 변수에 회전 데이터가 포함되어 있는 열을 입력합니다.
  6. X 변수 에 y 변수의 변화를 설명하거나 예측할 수 있는 해당 열을 입력합니다.
  7. 확인을 클릭합니다.

이 분석에 대한 자세한 내용은 도움말 주 대화 상자에서 클릭합니다.